Support portal
Log in en krijg toegang tot je project, vragen en tickets.
Log in om het Support Portal te gebruiken.
Tips and tricks 🤩
🫢 Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
Geen probleem!
Stuur ons een e-mail op info@funkhaus.be en wij zorgen ervoor dat alles in orde komt.
🧐 Ik zie mijn project niet in de lijst
Dat lossen we op!
Stuur ons een e-mail op info@funkhaus.be en wij zorgen ervoor dat alles in orde komt.
🎯 Wat is een project?
Een project is een bundel van tickets of taken.
Binnen een project vindt je alle relevante informatie, en kan je tickets aanmaken of beheren.
Daarnaast biedt een project ook de mogelijkheid om op een gestructureerde manier samen te werken aan een specifiek doel, waarbij alle benodigde informatie en acties op één plek worden verzameld. Door gebruik te maken van een project kunnen we efficiënter werken en beter samenwerken om succesvolle resultaten te behalen.
🎫 Wat is een ticket?
Een ticket is een manier om taken en verzoeken te organiseren en communiceren tussen jou en ons. Het kan worden gebruikt om problemen, vragen of verzoeken naar ons team te sturen, of om taken en projecten van ons naar jou toe te wijzen.
Door het gebruik van tickets kunnen we de communicatie gestructureerd houden en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de voortgang en status van een specifieke taak of verzoek.
✅ Hoe maak ik zelf een ticket aan?
Tickets kan je beheren binnen een projectpagina.
Voordat je een ticket aanmaakt verzamel je alle benodigde informatie, zoals het onderwerp en een gedetailleerde beschrijving van het probleem of je vraag.
Vervolgens navigeer je binnen je projectpagina rechts onderaan naar het ticket-formulier. Hier vul je alle vereiste velden in met de verzamelde informatie.
Wanneer je klaar ben om je ticket in te dienen klik je op “Verzenden“, wij behandelen vervolgens je vraag.
👀 Waar vind ik videohandleidingen?
In onze uitgebreide reeks videohandleidingen vind je gedetailleerde instructies en nuttige tips over hoe je zelf je website kunt beheren.
Deze handleidingen zijn ontworpen om je te helpen bij het navigeren door de backend, en het aanpassen van je pagina’s.
😮 Ik zie jullie aanpassingen niet
Als er een programmatische wijziging is doorgevoerd maar je ziet de bijgewerkte versie niet, moet je mogelijk gewoon je browsercache wissen.
Dit bevindt zich meestal in Geschiedenis -> Browsegegevens wissen -> selecteer “Cache wissen” om je cache te wissen.
Lukt het niet? Bekijk dan onze uitgebreide handleiding.
😯 Ik update mijn pagina, maar ik zie geen verandering?
Jouw website gebruikt WP Rocket om de website te versnellen.
Hierdoor kan het zijn dat je nog steeds een gecachte versie van je website ziet.
Je moet je WordPress-cache wissen om ervoor te zorgen dat je website geen gecachte versie toont.
Dit kan je oplossen door bovenaan in de backend te klikken op WP Rocket en vervolgens “Cache legen“.
